כבעלי עסקים המטרה העיקרית שלנו היא להגדיל מכירות. כל ערוצי השיווק ודרכי הפרסום שלנו נועדו בשביל שבסופו של דבר יגיעו יותר לקוחות ויסגרו עסקה. עם זאת, לפעמים הדרך להגדיל מכירות נמצאת ממש לפנינו ואנחנו מפספסים אותה ובכך מפסידים לא מעט לקוחות פוטנציאליים ואת האפשרות להפוך אותם ללקוחות משלמים. אחת מהדרכים הבדוקות להגדלת מכירות היא לבצע […]
מחקר שנערך במחלקת העסקים של אוניברסיטת הרווארד, מצא שגידול של חמישה אחוזים במאמצי שימור הלקוחות יכול להגדיל רווחיות ב-25 עד 95 אחוזים תוך שלוש שנים. אז בואו ניקח את המספרים המרשימים מהמחקר הזה איתנו, נשנה את הטרמינולוגיה משימור לקוחות לאהבת לקוחות ונצא לדרך. כעצמאים, ההשפעה של מערכת יחסים בריאה עם לקוחות היא מיידית ומורגשת. לקוח […]
