כיצד לבטל או לזכות עסקה שחויבה באשראי?

זיכוי לקוח והפקה אוטומטית של מסמכי ביטול

במקרים של ביטול עסקה, זיכוי עסקה, או זיכוי חלקי של עסקה, אשר חויבה באשראי באמצעות אחד מתוספי הסליקה, תוכלו בפעולה אחת לזכות את הלקוח ולהפיק את מסמכי הזיכוי הנדרשים.

שימו לב, ביטול עסקה מלא אפשרי בתנאי שהעסקה עדיין לא הועברה אל חברת האשראי. אחרת, מדובר בזיכוי עסקה ובמקרה כזה חברת האשראי תגבה עמלות ביטול לפי ההסכם ביניכם.
אם אינכם בטוחים באם ניתן עדיין לבצע ביטול, תוכלו לנסות ובמידה והמערכת לא תאפשר זאת פירוש הדבר הוא שהעסקה כבר הועברה לחברת האשראי.

גשו לעמוד מכירות > עסקאות, אתרו את העסקה והיכנסו לפירוט העסקה על-ידי לחיצה על סמל הצפייה כפתור הצפייה.
איתור עסקה בעמוד עסקאות ואייקון הכניסה אליה

בתוך פירוט העסקה לחצו על סמל הביטול כפתור האיקס האדום לביטול העסקה.
כפתור ביטול עסקה בעמוד פירוט העסקה

בחרו באפשרות הרצויה - ביטול מלא או זיכוי של העסקה.
במקרה של זיכוי חלקי, הזינו בשדה ׳סכום לזיכוי׳ את הסכום בו יש לזכות את הלקוח.
לביצוע הזיכוי לחצו על כפתור האישור.

חלונית ביטול/זיכוי עסקה

עם ביצוע הזיכוי יופקו מסמכי הזיכוי במערכת באופן אוטומטי.

עדיין זקוקים לעזרה?

אנחנו כאן בכל עניין ולכל שאלה. ביום עסקים רגיל, בין השעות 9:00 ל-18:00, אנחנו עונים תוך מספר דקות.