ניהול מרפאה הוא עסק לא פשוט. חוץ מלנהל את התורים ולהפיק חשבוניות למטופלים – זה גם אומר להיות תמיד עם יד על הדופק, ולא רק של המטופלים: מול הצוות, מול הרשויות, ואפילו מול עצמכם. בדיוק מהסיבה הזאת קיימות על המדף תוכנות ניהול מרפאה ייעודיות שיכולות לעשות לכם סדר, לחסוך זמן, ולהפוך את הכל להרבה יותר פשוט.
בין אם אתם רופאים פרטיים, קליניקה בצמיחה או רשת של מטפלים – ריכזנו עבורכם 3 מערכות ניהול מרפאה שיכולות באמת לשדרג את העבודה היומיומית.
3 התוכנות הטובות ביותר לניהול מרפאה
טיפולוג
יתרונות מרכזיים:
- ניהול יומן פגישות חכם עם שליחת תזכורות אוטומטיות (כולל SMS).
- תיק מטופל מפורט עם תיעוד פגישות, תשלומים, קבצים, פגישות עתידיות, שיוך למשפחה ועוד.
- סליקת אשראי מאובטחת, הפקת חשבוניות בלחיצת כפתור והתאמה לעבודה מול קופות חולים וחברות ביטוח.
- זמינות מלאה מכל מכשיר – תוכנת "ענן" אינטרנטית הנגישה מכל מכשיר המחובר לאינטרנט
- אין צורך בהתקנה – שימוש באמצעות גלישה בדפדפן רגיל. כולל גיבוי ואבטחת מידע בתקן ISO-27799.
- ממשק ידידותי, קלה ונוחה מאד לשימוש ללא צורך בידע מקדים.
- זמינה 24/7 מכל מכשיר המחובר לרשת האינטרנט: סמארטפון, טאבלט, מחשב נייח ונייד
- שירות הלקוחות כולל מענה אנושי 24/7 ותמיכה טכנית כולל הדרכות אישיות וליווי בהטמעה בשעות הפעילות.
חסרונות/מגבלות:
פחות מותאמת למי שמחפש פתרון בסיסי בלבד – כוללת הרבה מאוד פונקציות שיכולות להיות מיותרות או מורכבות מידי לקליניקות קטנות במיוחד.
למי זה הכי מתאים?
מרפאות בינוניות וגדולות, רופאים עצמאיים ומרכזים טיפוליים שזקוקים לניהול שוטף, תיעוד רפואי ומעקב מסודר אחר פגישות ותשלומים.
מחיר / שיטת תמחור:
טיפולוג מציעה ארבעה מסלולים לפי היקף הפעילות, עם ממשק מלא בעברית, תמיכה טכנית, גיבוי יומי, ואחסון רפואי מאובטח ללא הגבלה בכל מסלול. כל המסלולים כוללים 30 ימי ניסיון חינם – ללא התחייבות וללא צורך בפרטי תשלום.
₪75 לחודש + מע"מ: משתמש אחד עם עד 20 מטופלים פעילים, כולל 1GB לאחסון קבצים, סנכרון ליומן Google שליחת SMS ו-WhatsApp תבניות תיעוד בהתאמה אישית ו-400 SMS במתנה.
₪99 לחודש + מע"מ: משתמש אחד וללא הגבלת מטופלים. כולל 2GB לאחסון קבצים, סנכרון יומן לגוגל, שליחת SMS + Whatsapp, טפסי סיכום מותאמים אישית ו-600 SMS במתנה.
₪299 לחודש + מע"מ: שני משתמשים (45 ש"ח לכל משתמש נוסף), לקליניקות ומרכזי טיפול –
כולל 5GB לאחסון קבצים כולל סליקה והפקת חשבוניות, סנכרון יומן לגוגל, טפסי סיכום ודוחות מותאמים אישית ו-2000 SMS במתנה.
₪395 לחודש + מע"מ: שני משתמשים (35 ש"ח לכל משתמש נוסף) למרפאות ולרופאים –
כולל 5GB לאחסון קבצים, סליקה, חשבוניות, סנכרון יומן לגוגל, מכתבים, מרשמים ושאלונים ו-2,000 SMS במתנה.
Clinica Online – פתרון כולל לניהול מרפאות וטרינריות
יתרונות מרכזיים:
- תוכנה מבוססת ענן עם גישה מכל מקום ומכל מכשיר, כולל סמארטפונים וטאבלטים.
- ניהול תורים, תיקי מטופלים, מרשמים, בדיקות מעבדה, מלאי, רכש, עובדים, סליקה והפקת חשבוניות – הכל במקום אחד.
- מערכת תזכורות אוטומטיות למטופלים, כולל SMS ודוא"ל.
- אפשרות לניהול רשת מרפאות – כולל העברת מלאי ודוחות מרוכזים.
- ממשק מיוחד ללקוחות – לקביעת תורים, צפייה בפנקס חיסונים ותוצאות בדיקות.
- קישור לריוחית וחשבשבת, מעקב הוצאות, הגדרת מחירונים, ניהול מלאי ורכש, ניהול עובדי מרפאה ועוד
חסרונות/מגבלות:
- מיועדת בראש ובראשונה למרפאות וטרינריות, כך שייתכן שלא תתאים למרפאות בתחומים אחרים.
- אין מידע מפורט על אפשרות להתאמה למקצועות טיפוליים שאינם רפואה וטרינרית (כמו פיזיותרפיה, קלינאות תקשורת וכו').
למי זה הכי מתאים?
וטרינרים, קליניקות וטרינריות ורשתות מרפאות בתחום – שמחפשים פתרון ניהול מקיף בענן.
מחיר/שיטת תמחור:
מודל רישוי לפי מנוי שנתי או חודשי. יש להשאיר פרטים לקבלת הצעת מחיר מותאמת.
Medform – תוכנה חכמה למרפאות, קליניקות ומרכזי טיפול
יתרונות מרכזיים:
- פתרון All-in-One לניהול תורים, מלאי, פיננסים, מרשמים, תוכניות טיפול ושיווק – הכל במערכת אחת.
- אוטומציות חכמות שמאפשרות לתזכר מטופלים, לנהל לקוחות פוטנציאליים ולשמר מטופלים קיימים.
- מודולים ייעודיים למרפאות אסתטיקה, שיניים וקליניקות כלליות – כולל כלי הדמיה תלת-מימד למטופלים בתחום האסתטיקה.
- התממשקות לחשבונית ישראל ולמערכות סליקה (כולל EMV).
- אפשרות לאתר תדמית מובנה, ניהול יומן רופא ומעקב רפואי.
חסרונות/מגבלות:
- מיועדת בעיקר למרפאות עם אופי טיפולי מובהק – פחות רלוונטית לקליניקות קטנות שמחפשות פתרון פשוט בלבד.
- לא מצוין האם קיימת אפליקציה ייעודית למובייל – מה שעלול להקשות על עבודה בתנועה.
למי זה הכי מתאים?
מרפאות שיניים, קליניקות אסתטיקה ומרכזים טיפוליים שרוצים פתרון מקיף לניהול, תפעול ושיווק – במיוחד כאלה שרוצים לגדול.
מחיר / שיטת תמחור:
Medform מציעה שני מסלולים חודשיים לבחירה, שימו לב שסליקת האשראי מוצעת בתמחור נפרד, ולשני המסלולים יש 30 יום ניסיון חינם – בלי התחייבות:
Basic – ב־269 ₪ לחודש: כולל 2 משתמשים, 5GB אחסון, טפסים דיגיטליים, מערכת ריקול, אתר תדמית, הודעות אוטומטיות ועוד.
Pro – ב־390 ₪ לחודש: כולל 2 משתמשים, 8GB אחסון, כל התכונות של המסלול הבסיסי, בתוספת CRM, זימון תורים אונליין, סנכרון יומנים, מערכת לאיסוף משוב וקידום לאתר תדמית.
קריטריונים לבחירת הכלי המתאים
איך לבחור את התוכנה המתאימה לניהול מרפאה?
לפני שבוחרים מערכת ניהול למרפאה, כדאי לעצור רגע ולחשוב: מה באמת חשוב לכם ביום-יום? הנה שלושה קריטריונים שיעזרו לכם לעשות בחירה חכמה:
התאמה לצרכים מקצועיים – וטרינריה, פיזיותרפיה, טיפולים אסתטיים או קליניקה רב-תחומית – לכל תחום יש את השפה, הדגשים והפונקציות שלו. ודאו שהתוכנה תומכת בדיוק במה שהמרפאה שלכם צריכה: יומן מטופלים, מרשמים, תיקים רפואיים, ניהול מלאי, סליקה, תורים ועוד.
קלות שימוש וחוויית משתמש – לא משנה כמה המערכת מתקדמת, אם היא מסורבלת – היא פשוט לא תשרת אתכם. חפשו ממשק אינטואיטיבי, שפה ברורה ותהליכים פשוטים שאפשר ללמוד מהר, גם לצוות שאינו טכנולוגי במיוחד.
תמיכה טכנית וזמינות שירות – כשיש תקלות (ויהיו), אתם רוצים לדעת שיש מענה אנושי – מהיר, מקצועי וזמין. שווה לבדוק מראש זמני תגובה, ערוצי שירות (טלפון, מייל, צ'אט) ומה כוללת התמיכה במסגרת המנוי.
טיפ אחרון: בקשו תקופת ניסיון – שום דבר לא משתווה להתנסות אמיתית בעבודה היומיומית.
האם כל התוכנות מאפשרות הפקת חשבונית?
חלק מתוכנות ניהול המרפאות כוללות גם אפשרות להפקת חשבוניות וקבלות, אך בדרך כלל רמת היעילות והנוחות של העבודה הופכת גבוהה יותר עם חיבור למערכת חיצונית ומובילה להפקת חשבוניות כמו מורנינג (חשבונית ירוקה). הנה סקירה קלה של אפשרויות הפקת החשבוניות ב-3 המערכות:
- טיפולוג – מאפשרת חיבור נוח וקל למורנינג של חשבונית ירוקה כדי לטפל מא׳ ועד ת׳ ובאופן אוטומטי בעניין החשבוניות ללקוחות. עם החיבור למורנינג קל להפיק חשבוניות בשניות מהנייד או מהמחשב ולשלוח ללקוחות בוואטסאפ או במייל.
- Clinica Online – מציעה יכולת הפקת חשבוניות כחלק מהמערכת, עם אפשרויות מוגבלות יותר מאשר אלו של מורנינג.
- Medform – כוללת התממשקות לחשבונית ישראל ולמערכות סליקה, אך לא מפיקה חשבוניות עצמאית – נדרש חיבור לגורם חיצוני.
ובכל אופן, עם חיבור מובנה או בלי – אם אתם משתמשים במערכת שאין בה פתרון מובנה לחשבוניות, או שהפתרון הקיים לא נותן מענה מלא, תמיד אפשר להתחבר למערכת ייעודית להנהלת חשבונות כמו מורנינג – שמציעה הפקת חשבוניות וקבלות, ניהול הכנסות והוצאות, ותיעוד מסודר מול רשויות המס.
בואו נסתכל על זה מלמעלה:
| תוכנה | פיצ'רים עיקריים | תמיכה טכנית | מחיר | נוחות שימוש |
| טיפולוג | יומן תורים, תיעוד רפואי, תזכורות, חשבוניות, סליקה, SMS/וואטסאפ | תמיכה טלפונית או בווצאפ. המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי, בשעות 9:00-18:00 | 75–395 ₪ לחודש, לפי היקף פעילות ומספר משתמשים | תוכנת ענן, מותאמת לכל גודל קליניקה, ממשק בעברית, ללא צורך בהתקנה, ללא צורך ידע טכני מקדים |
| Medform | CRM, זימון אונליין, טפסים חכמים, אתר תדמית, סליקה, חשבוניות | תמיכה טכנית במגוון ערוצים, ווצאפ, טלפון, מייל ייעודי לתמיכה ומייל לקבלת מידע, והשארת פניה באתר | 269–390 ₪ לחודש, לפי מסלול (Basic/Pro) | ממשק נוח בשפה העברית, עיצוב נעים ואינטואיטיבי |
| Clinica Online | ניהול תורים, מרשמים, מלאי, רכש, סליקה, דוחות – מיועד לווטרינרים | נדרש לברר ישירות – לא מצוין באתר | תמחור מותאם אישית – לא פורסם באתר | תוכנת ענן, נוחה לשימוש, כולל גישה מכל מכשיר כולל מובייל, ללא צורך בהתקנה ובתחזוקה |
בין אם אתם מנהלים מרפאה ותיקה או קליניקה קטנה שצומחת – תוכנת ניהול טובה יכולה לחסוך לכם זמן, למנוע טעויות, ולשדרג את השירות שאתם נותנים למטופלים.
טיפולוג, Medform ו-Clinica Online הן שלוש מערכות חזקות, שכל אחת מהן מתאימה לקהלים שונים ולסוגי מרפאות אחרים.
לפני שבוחרים, כדאי לבדוק את נוחות השימוש, רמת התמיכה, המחיר – ובעיקר את ההתאמה לצרכים המקצועיים שלכם. הכי חשוב – לא לוותר על ניסיון חינם. אין כמו להרגיש בעצמכם מה באמת עובד – ומה עובד לכם.
