ניהול לקוחות

  • Posted in:

    הצעד הבא אחרי התזכורת לתשלום

    בעלי עסקים רבים ועצמאים מכירים את חוסר הנעימות והרגשת התסכול וחוסר האונים, כאשר ניתן שירות ו/או מוצר ללקוח, והלקוח מסרב לשלם. במקרים אלו בו לקוח לא משלם, חשוב לדעת שיש מה לעשות וכיצד לגרום ללקוח לשלם את החוב. עו״ד ניר אביבי סיפר לנו על האפשרויות העומדות בפני בעל עסק כאשר לקוח לא משלם וכל ניסיונות […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    שמרו על קשר

    כבעלי עסקים המטרה העיקרית שלנו היא להגדיל מכירות. כל ערוצי השיווק ודרכי הפרסום שלנו נועדו בשביל שבסופו של דבר יגיעו יותר לקוחות ויסגרו עסקה. עם זאת, לפעמים הדרך להגדיל מכירות נמצאת ממש לפנינו ואנחנו מפספסים אותה ובכך מפסידים לא מעט לקוחות פוטנציאליים ואת האפשרות להפוך אותם ללקוחות משלמים. אחת מהדרכים הבדוקות להגדלת מכירות היא לבצע […]

    קרא עוד

  • תמונה עם שלט של לב

    Posted in:

    תאהבו את הלקוחות והם יאהבו אתכם בחזרה

    מחקר שנערך במחלקת העסקים של אוניברסיטת הרווארד, מצא שגידול של חמישה אחוזים במאמצי שימור הלקוחות יכול להגדיל רווחיות ב-25 עד 95 אחוזים תוך שלוש שנים. אז בואו ניקח את המספרים המרשימים מהמחקר הזה איתנו, נשנה את הטרמינולוגיה משימור לקוחות לאהבת לקוחות ונצא לדרך. כעצמאים, ההשפעה של מערכת יחסים בריאה עם לקוחות היא מיידית ומורגשת. לקוח […]

    קרא עוד